Een consument raakte verwikkeld in een geschil met zijn autoverzekeraar na een aanrijding. De verzekeraar had de dekking van de polis opgeschort vanwege een betalingsachterstand. Hierdoor wilde de verzekeraar het aan de tegenpartij uitgekeerde schadebedrag terugvorderen. De consument betwistte dit en wendde zich tot Kifid. De kern van de zaak draaide om de vraag of de opschorting van de dekking rechtsgeldig was.
De feiten
De consument sloot in november 2023 een autoverzekering af met onder meer een WA-dekking. In april 2024 ontstond een betalingsachterstand. De verzekeraar stuurde een herinnering en vervolgens twee aanmaningen (30 april en 13 mei 2024). In de aanmaning van 30 april werd vermeld dat de dekking per 10 mei zou worden opgeschort als niet op tijd werd betaald. Daarbij kreeg de consument tot 12 mei de tijd om de premie te voldoen.
Op 15 mei 2024 vond een aanrijding plaats. De consument reed achteruit van een parkeerplaats en botste met een andere auto. De tegenpartij claimde schade, die de verzekeraar uitbetaalde conform de WAM-verplichting. Vervolgens vorderde de verzekeraar dit bedrag terug van de consument, stellende dat er geen dekking was wegens de opschorting. De consument voerde aan dat de opschorting ongeldig was, omdat de aanmaning niet aan de wettelijke eisen voldeed.
Het oordeel
De Geschillencommissie oordeelde dat de consument aansprakelijk was voor de aanrijding, omdat hij een bijzondere manoeuvre uitvoerde en geen voorrang verleende. Tegelijkertijd stelde de commissie vast dat de verzekeraar de dekking niet rechtsgeldig had mogen schorsen. Volgens artikel 7:934 BW moet een aanmaning de verzekerde ten minste 14 dagen de tijd geven ná ontvangst om alsnog te betalen. De aanmaning bood slechts tot 12 mei de gelegenheid, waardoor niet aan de wettelijke eis was voldaan. De verzekeraar mocht daarom het uitgekeerde schadebedrag niet terugvorderen 【12†uitspraak-2025-0645-bindend.pdf†L5-L6】.
Wat kunt u doen?
Zorg er als gevolmachtigd agent voor dat bij het versturen van een factuur voor een vervolgpremie de klant tijdig en volledig wordt geïnformeerd over zijn betalingsverplichting. Een correcte aanmaning moet een termijn van minimaal 14 dagen ná ontvangst bevatten, met duidelijke vermelding van de gevolgen bij uitblijven van betaling. Alleen dan kan een opschorting van de dekking rechtsgeldig plaatsvinden.
Wat kan SVC voor u doen?
Via het SVC Kennisportal krijgt u toegang tot duidelijke procedures, instructies en voorbeeldteksten voor betalingsherinneringen en aanmaningen. Zo kunt u voldoen aan de wettelijke vereisten en voorkomt u dat opschorting van dekking achteraf ongeldig blijkt te zijn.
Wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.
